常见问题

1、你们公司有哪些业务范围?

通知、验证码、营销业务等。

2、我想注册微信、支付宝收不到验证码,你们可以帮我吗?

非常抱歉,我司暂不提供验证码告知相关服务,建议您与微信、支付宝客服人员取得联系。

3、你们有QQ或微信解封的服务吗?

非常抱歉,我司暂不提供该服务。

4、你们可以刷单吗?

非常抱歉,我司目前仅提供通知、验证码、营销业务等核心业务,暂不提供刷单服务。

5、短信能测试吗?

您可以直接点击右上角的注册按钮,进行免费注册及免费试用。测试请联系客服0571-28233699

6、短信办理类

Q1:短信使用时间有期限吗?
长期有效,不会过期!
Q2:短信如何充值?能否使用银行转账或汇款?
您可以登录托宝网络后台进行自助充值,支持支付宝支付,对公付款可联系客服,也可以点击页面右侧联系客服为您充值。

7、短信发送类

Q1:可以同时发多个手机吗?
可以,一次可提交1000000个号码。
Q2:三网(移动、联通和电信)都可以发吗
? 是的。三网都支持,全国号码都可以发。详情可联系客服。
Q3:发送时间段有限制吗?
没有限制。实际使用时,请以不打扰用户正常作息时间为前提。
Q4:发送后没收到是什么原因?
首先确认一下,短信发送是否返回成功。如果返回失败,请按具体返回的失败代码和出错提示排查:
如果返回失败,请检查:
1)手机是否处于关机或欠费停机状态,可以拨打手机号码确认;
2)请检查手机信号是否正常,必要时重启一下手机;
3)是否被短信屏蔽软件拦截,检查是否在屏蔽的短信列表中;
Q5:短信发送字数有限制吗?
*短信字数<=70个字,按照70个字一条短信计算
*短信字数>70个字,即为长短信,按照67个字记为一条短信计算
Q6:发送中什么意思?
手机可能处于无法拨通,或关机,或信号不稳定的状态,一时半会运营商那边没有返回值,所以短信还在运营商那边发送中状态,我们平台会一直送72小时以后都会有状态返还回来。 如果是个别号码处于发送中状态,那就是号码信号问题,当时下发时的号码所处信号弱,或者信箱满。还有个别智能手机需要重启激活才能收到。一般发生延迟都是手机信号弱,关机,短时间内停机导致。

8、短信使用类

Q1:短信能测试吗?
可以。注册账户后,可联系客服进行测试。
Q2:无法通过审核的原因是什么?
托宝网络短信平台有完善的文字过滤系统及人工审核流程,如果您的内容含有敏感词或者内容比较低俗,将无法通过审核,请及时修改短信内容。
Q3:为什么会重复收到短信?
1)检查您的程序是否重复提交的问题;
2)极端情况下,由于手机端未正确返回确认信号给运营商,造成运营商认为手机没有接受成功, 尝试重试发送。请重启手机解决,必要的时候,取出手机卡,插入接受正常的手机接受完短信再插回原来的手机
Q4:哪些情况手机号会进入黑名单?
1)之前投诉过运营商,如打过10086、10010或10000投诉的,可能会被运营商加入黑名单;
2)有过退订历史,如回复过含有T、TD、退订或取消等代表拒绝接收短信的指令
Q5:什么是短信签名?
短信签名是加在短信的开头,在【】加上您的公司名称或店铺名称等标识符,例如:【托宝网络】。 根据电信基础运营商的规定,每条短信前必须附加短信签名,否则将无法正常发送。
Q6:什么是短信轰炸?短信炸弹?
短信轰炸、短信炸弹,是指通过恶意程序,利用从各个网站上找到的动态短 URL (比如验证码发送的URL)和前端输入的被攻击者手机号码,发送 HTTP 请求,每次请求给用户发送一个动态的短信(比如验证码短信)。
最终的效果,就是朝许多无关的手机用户,发送很多验证码短信。导致手机用户被骚扰。
Q7:报备什么意思?
报备的意思是,和我们报备之后,您再提交短信时,系统会自动匹配审核通过的模板,匹配成功任意一个模板即可发送,短信报备是针对自己账号进行的报备!没有报备的话会进入人工审核。

9、充值支付问题

Q1:短信如何充值?能否使用银行转账或汇款?
您可以登录托宝网络后台进行自助充值,支持支付宝支付,也可以点击页面右侧联系客服进行银行转账为您充值。
Q2:怎么样遵守相关规定进行操作?
如果您选择使用支付宝支付时,请遵守相关微信支付或支付宝的规定进行操作。您在支付宝页面上进行的任何操作及其产生的任何法律后果,将按照您与微信支付或支付宝之间签订的合同处理。托宝网络不承担任何责任。
Q3:无法进行支付?
当您点击确认充值后,请不要关闭新打开的页面,否则充值将无法完成。

10、其他问题

Q1:平台API账号是否需要企业认证?
平台没有进行企业认证API账号是无效的,公司需联系客服进行操作。
Q2:托宝网络上的两种模板的问题
WEB模板和API模板,WEB模板只能在平台上发送;API模板只能在接口中发送。接口发送需要把API的模板的完整内容写在程序里,API模板只做为报备时使用。

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